IA em Comércio e Serviços

Menos tempo em tarefas repetitivas, mais tempo para os clientes. Em 12 horas, 100 % online e ao seu ritmo, aprende a criar descrições de produto, a extrair dados de faturas automaticamente e a responder a pedidos de clientes com respostas-tipo, com os cuidados de sigilo e de proteção do consumidor. Inclui certificado de formação profissional.

Objetivos

Aplicar a inteligência artificial para ganhar tempo em tarefas comerciais e administrativas e melhorar o serviço ao cliente.

Objetivos específicos

Utilizar ferramentas de IA generativa com instruções eficazes e reutilizáveis
Verificar criticamente os resultados produzidos pela IA antes de os utilizar
Proteger dados pessoais e informação confidencial ao utilizar ferramentas de IA
Identificar as aplicações de IA com maior potencial no comércio e nos serviços
Criar descrições de produto e conteúdos de catálogo com IA
Extrair automaticamente dados de faturas e documentos
Criar respostas-tipo para pedidos de clientes
Aplicar os cuidados com sigilo profissional, proteção do consumidor e conteúdos gerados

Conteúdos programáticos

Módulo 1 – Essencial de IA (5 h)
- Ponto de partida: IA generativa, principais ferramentas e versões
- Pedir bem: método de instrução em cinco elementos e biblioteca de prompts
- Confiar, mas verificar: erros típicos da IA e métodos de verificação
- Usar com segurança: dados, confidencialidade e regras europeias sobre IA
- Do uso pontual ao hábito: plano pessoal de utilização
Módulo 2 – IA no comércio e nos serviços (7 h)
- Casos de uso no comércio e nos serviços
- Laboratório: catálogo de produtos com IA
- Laboratório: leitura automática de faturas
- Laboratório: respostas-tipo a pedidos de clientes
- Riscos e cuidados no setor
- Trabalho final: plano de aplicação ao negócio

Destinatários

Empresários, gestores e colaboradores de comércio a retalho, comércio eletrónico e serviços profissionais (contabilidade, jurídico, consultoria).